Los productos EnergyFort están diseñados para un uso diario de carga confiable. Esta Política de Garantía explica la cobertura de garantía para los productos adquiridos en nuestra tienda oficial en línea.
Periodo de garantía
Los productos EnergyFort están cubiertos por una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la página del producto o lo exija la ley local vigente.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre los defectos de fabricación y los problemas funcionales que ocurran bajo un uso normal. Los problemas cubiertos pueden incluir fallos de carga confirmados, defectos en los conectores, fallos de componentes internos, potencia de salida anormal o mal funcionamiento del producto causado por problemas de fabricación.
Qué no cubre la garantía
- Daño accidental: caídas, impactos, daños por líquidos, aplastamiento, doblado, tirones, sobrecalentamiento o rotura física.
- Uso inadecuado: uso con dispositivos, cargadores, puertos, accesorios, entornos de carga o fuentes de energía incompatibles.
- Modificación no autorizada: desmontaje, reparación, alteración o modificación por parte del cliente o de un tercero.
- Desgaste normal: arañazos, manchas, decoloración, marcas cosméticas menores o envejecimiento por el uso diario.
- Selección incorrecta del producto: tipo de conector, tipo de enchufe, longitud de cable, modelo o elección de compatibilidad incorrectos.
- Falta de comprobante de compra: es posible que la asistencia de garantía no esté disponible si no se puede verificar el pedido.
Responsabilidad de compatibilidad
Por favor, compruebe la descripción del producto, el tipo de conector, la compatibilidad del dispositivo, el tipo de enchufe y las instrucciones de uso antes de comprar. Algunos productos están diseñados para dispositivos, estándares de carga o escenarios de uso específicos.
La velocidad y el rendimiento de carga reales pueden variar según el dispositivo, el cargador, el cable, el protocolo de carga, el estado de la batería y la fuente de alimentación.
Cómo solicitar asistencia de garantía
Para solicitar asistencia de garantía, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido, nombre del producto, descripción del problema y fotos o vídeos claros que muestren el problema. Es posible que le solicitemos información adicional para confirmar el problema.
Por favor, no devuelva los productos antes de contactarnos. Si se requiere una devolución, reemplazo o inspección, le proporcionaremos más instrucciones después de revisar su caso.
Soluciones de garantía
Dependiendo del caso, EnergyFort puede ofrecer asistencia para la resolución de problemas, piezas de repuesto, reemplazo del producto u otra solución razonable. Las soluciones de garantía se determinarán tras revisar el problema del producto y la información de compra.
Si se aprueba un reemplazo, el producto de reemplazo puede ser el mismo modelo o un producto comparable, según la disponibilidad del producto.
Gastos de envío para casos de garantía
Si se confirma que el problema fue causado por un defecto de fabricación o por nuestro error, EnergyFort proporcionará una solución de garantía adecuada tras revisar el caso.
Si el problema es causado por un uso indebido, una selección incorrecta del producto, dispositivos incompatibles, daños accidentales u otra razón no causada por el producto en sí, la cobertura de la garantía puede no aplicarse y el cliente puede ser responsable de los gastos de envío relacionados.
Limitaciones
Esta garantía limitada se aplica únicamente a los productos comprados en la tienda oficial en línea de EnergyFort o en canales de venta autorizados. No cubre la reventa no autorizada, compras de segunda mano o productos que no puedan verificarse con información de pedido válida.
Información comercial
EnergyFort
Una marca bajo SIKAI Global
Operada por:
SIKAI INT'L TRADING (HK) CO., LIMITED
思凯国际贸易（香港）有限公司
Dirección comercial registrada:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMM BLDG
NO. 75 FA YUEN STREET
MONG KOK, KOWLOON
HONG KONG
Contacto
Correo electrónico: energyfort@sikaiglobal.com
