Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo EnergyFort recopila, utiliza, procesa y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza, realiza una compra a través de, o interactúa de cualquier otra forma con https://energyfort.cc (el "Sitio web" o los "Servicios").

EnergyFort es una marca de SIKAI Global y este Sitio web es operado por SIKAI INT'L TRADING (HK) CO., LIMITED, una empresa registrada en Hong Kong.

Para los fines de las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, a menos que la ley exija lo contrario, SIKAI INT'L TRADING (HK) CO., LIMITED es la empresa responsable del procesamiento de la información personal descrita en esta Política de Privacidad.

Nuestra tienda funciona con Shopify, que proporciona la infraestructura de comercio electrónico que nos permite ofrecer los Servicios.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente a usted.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, es posible que recopilemos o procesemos:

• Información de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de pago y transacciones: método de pago, detalles de la transacción, confirmación de pago, información de reembolso y otra información relacionada con el pago proporcionada por los proveedores de pagos.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración y actividad de la cuenta.
• Información del pedido: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
• Comunicaciones de atención al cliente: mensajes, fotografías, vídeos, información del dispositivo y otros detalles que usted proporcione al contactarnos.
• Información del dispositivo: tipo de navegador, tipo de dispositivo, dirección IP, información de la red e identificadores técnicos similares.
• Información de uso: información sobre cómo y cuándo accede, navega o interactúa con el Sitio web.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información:

• Directamente de usted.
• Automáticamente cuando utiliza el Sitio web.
• De Shopify.
• De procesadores de pagos.
• De proveedores de cumplimiento y envío.
• De proveedores de análisis, seguridad, publicidad y prevención de fraudes.
• De otros socios o proveedores de servicios cuando la ley lo permita.

Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para:

• Procesar y cumplir con los pedidos.
• Procesar pagos y reembolsos.
• Organizar los envíos y proporcionar información de seguimiento.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, cambios, garantías y reclamaciones de productos.
• Mantener las cuentas de los clientes.
• Detectar, investigar y prevenir fraudes o transacciones no autorizadas.
• Mejorar nuestro Sitio web, productos y servicios.
• Proporcionar recomendaciones de productos y experiencias de compra personalizadas cuando la ley lo permita.
• Enviar comunicaciones transaccionales.
• Enviar comunicaciones de marketing cuando se haya obtenido el consentimiento adecuado.
• Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, fiscales, contables y de seguridad.

Información de pago y procesamiento de pagos de SIKAI Global

Los pagos pueden ser procesados por Shopify, PayPal, Airwallex, redes de tarjetas, proveedores de billeteras digitales, bancos u otros proveedores de pago autorizados.

Normalmente no recibimos ni almacenamos números completos de tarjetas de pago. Las credenciales de pago pueden ser recopiladas y procesadas directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

EnergyFort es parte de SIKAI Global. Para fines operativos y de procesamiento de pagos, los pagos de EnergyFort y otros sitios web de marcas de SIKAI Global pueden ser procesados centralmente por SIKAI INT'L TRADING (HK) CO., LIMITED o a través de una cuenta de comerciante de SIKAI operada por esta empresa.

Los proveedores de pago pueden proporcionarnos identificadores de transacciones, estado de pago, señales de fraude, información de pago limitada y otros datos necesarios para gestionar la transacción.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio, incluyendo a:

• Shopify.
• Proveedores de pago.
• Bancos y redes de tarjetas.
• Proveedores de envío y cumplimiento.
• Proveedores de atención al cliente.
• Proveedores de análisis.
• Proveedores de marketing y publicidad cuando la ley lo permita.
• Proveedores de seguridad y prevención de fraudes.
• Asesores profesionales.
• Autoridades gubernamentales o reguladoras cuando la ley lo exija.
• Filiales dentro de SIKAI Global cuando sea necesario para operaciones comerciales legítimas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify. La información enviada a través del Sitio web puede ser procesada por Shopify para proporcionar comercio electrónico, pago, análisis, seguridad, personalización y otros servicios de plataforma.

Shopify puede procesar información en países o regiones distintos al país donde usted reside. Las actividades de procesamiento propias de Shopify se rigen por sus términos y políticas de privacidad aplicables.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• Operar el Sitio web.
• Recordar preferencias.
• Mantener la funcionalidad del carrito de compras.
• Medir el rendimiento del Sitio web.
• Comprender el comportamiento de los visitantes.
• Prevenir fraudes.
• Proporcionar publicidad o personalización cuando la ley lo permita.

Cuando la ley lo exija, las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con las opciones que usted elija a través de nuestros controles de cookies o privacidad.

Marketing y publicidad

Cuando la ley lo permita y se haya obtenido el consentimiento requerido, podemos utilizar información personal para enviar comunicaciones de marketing y publicidad relevante.

Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos de marketing utilizando la opción de cancelación de suscripción contenida en esos mensajes.

Incluso después de cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviando mensajes transaccionales relacionados con pedidos, pagos, envíos, seguridad, devoluciones o atención al cliente.

Sitios web y enlaces de terceros

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Esos servicios operan de forma independiente y se rigen por sus propias prácticas de privacidad y seguridad.

No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros que no controlamos.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad por debajo de la edad legal mínima aplicable en su jurisdicción.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando se requiere legalmente el consentimiento de los padres o tutores y este no se ha proporcionado.

Seguridad

Utilizamos salvaguardias administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• Prestar los Servicios.
• Mantener registros de pedidos y transacciones.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, garantías y disputas.
• Prevenir fraudes.
• Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables y de mantenimiento de registros.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos relacionados con su información personal, que incluyen:

• El derecho a acceder o conocer qué información tenemos sobre usted.
• El derecho a solicitar la eliminación.
• El derecho a corregir información inexacta.
• El derecho a la portabilidad de datos.
• El derecho a objetar o restringir cierto procesamiento.
• El derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en este.
• El derecho a optar por no participar en cierta publicidad dirigida o intercambio de datos, cuando corresponda.

Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones o excepciones según la ley aplicable.

Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar una solicitud de privacidad.

Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, puede tener derechos adicionales bajo la ley de protección de datos aplicable.

Cuando dependemos del consentimiento, usted puede retirarlo. Cuando sea legalmente aplicable, también puede objetar o solicitar la restricción de cierto procesamiento.

Transferencias internacionales

Debido a que EnergyFort opera a nivel internacional y utiliza proveedores de servicios globales, su información personal puede procesarse fuera del país en el que usted reside.

Cuando lo exija la ley aplicable, se utilizarán las salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales de datos, incluidos los mecanismos contractuales reconocidos cuando corresponda.

Quejas

Si tiene inquietudes sobre cómo se procesa su información personal, póngase en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolver el problema.

Dependiendo de dónde viva, también puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad reguladora o de protección de datos aplicable.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, prácticas comerciales, acuerdos de pago o requisitos legales.

La versión revisada se publicará en esta página con una fecha actualizada.

Información empresarial

EnergyFort
Una marca bajo SIKAI Global
Operado por:
SIKAI INT'L TRADING (HK) CO., LIMITED
思凯国际贸易（香港）有限公司

Dirección comercial registrada:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMM BLDG
NO. 75 FA YUEN STREET
MONG KOK, KOWLOON
HONG KONG

Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, por favor contacte a:

Correo electrónico: energyfort@sikaiglobal.com

Sitio web: https://energyfort.cc